Ko obrađuje podatke
Rukovalac podacima je preduzetnik MARKO ČUPIĆ PR UGRADNJA I SERVIS KLIMA UREĐAJA KLIMATRONIK 016 LESKOVAC, sa sedištem na adresi Vojvode Mišića 002/66, 16000 Leskovac, matični broj 65469561, PIB 111516235. Za pitanja o podacima i za zahteve iz ove politike pozovite 062 737 657 ili pošaljite poruku na Viberu na isti broj.
Poziv i Viber poruka
Sajt nema formu za upit i ne traži da na njemu upišete ime, broj telefona ili adresu.
Kada nas pozovete, pošaljete poruku na Viberu ili nam pišete na Instagramu, dobijamo vaš broj telefona ili korisničko ime i ono što nam sami kažete, na primer ime, adresu na kojoj treba montirati ili servisirati uređaj, vrstu uređaja, opis kvara i fotografije koje pošaljete.
Te podatke koristimo samo da bismo vam odgovorili i da bismo dogovorili i obavili montažu, servis, čišćenje ili kupovinu uređaja. Pravni osnov je preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora i izvršenje ugovora (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, član 12, stav 1, tačka 2). Podatke ne koristimo za reklamne poruke i ne prodajemo ih.
Davanje podataka je dobrovoljno, ali bez broja telefona ili druge adrese za odgovor ne možemo da vam se javimo, a bez adrese ne možemo da dođemo na teren.
Poruke na Viberu, Instagramu i Facebook-u prolaze kroz servise tih kompanija i za njih važe i njihova pravila privatnosti. Linkovi ka tim servisima otvaraju ih tek kada ih kliknete.
Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke iz poziva i poruka čuvamo dok traje dogovor i posao, a najduže 12 meseci posle poslednjeg kontakta. Ako za posao izdamo račun, podatke sa računa čuvamo onoliko koliko nalažu propisi o računovodstvu i porezima. Na vaš zahtev ranije brišemo sve što zakon ne obavezuje da čuvamo.
Server pri svakoj poseti beleži IP adresu, vreme, adresu strane i vrstu pregledača. Te zapise koristimo samo za bezbednost i otklanjanje grešaka i automatski ih brišemo posle 14 dana. Pravni osnov je naš legitimni interes da sajt bude bezbedan i da radi (član 12, stav 1, tačka 6).
Kolačići i analitika
Sajt koristi Google Analytics samo ako to prihvatite u traci o kolačićima. Tada Google (Google Ireland Limited) postavlja kolačiće _ga i _ga_7Z376QZVQQ, koji traju do dve godine, i beleži koje strane gledate, sa kakvog uređaja i iz koje zemlje dolazite, bez imena i kontakt podataka. Google Analytics 4 ne čuva IP adresu, a podatke o pojedinačnim posetama čuva najduže 14 meseci. Google signali i reklamna personalizacija su isključeni: podatke ne koristimo za oglase i ne povezujemo ih sa vašim Google nalogom.
Pravni osnov je vaš pristanak (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, član 12, stav 1, tačka 1). Bez pristanka se Google Analytics ne učitava i sajt ne postavlja kolačiće analitike. Ako je u pregledaču uključen signal Global Privacy Control ili „Do Not Track“, analitika se ne uključuje ni posle klika na „Prihvatam“.
| Naziv | Svrha | Trajanje |
|---|---|---|
cc_consent | Pamti vaš izbor u traci o kolačićima. Neophodan. | 1 godina |
_ga | Google Analytics: razlikuje posetioce. Samo uz pristanak. | 2 godine |
_ga_7Z376QZVQQ | Google Analytics: pamti stanje posete. Samo uz pristanak. | 2 godine |
Pristanak možete da povučete kad god želite, jednako lako kao što ste ga dali: dugmetom „Podešavanja kolačića“ u dnu strane ili ovde. Kada izaberete „Samo neophodno“, brišemo kolačiće analitike. Povlačenje ne utiče na obradu pre povlačenja.
Ovde menjate izbor za kolačiće.
Fontovi i ikone učitavaju se sa našeg servera, pa pregledač zbog njih ne šalje podatke drugim kompanijama. Mapa na strani Kontakt ne učitava se sama: tek kada kliknete „Prikaži Google mapu“, pregledač se povezuje sa Google-om, koji tada dobija vašu IP adresu i podatke o pregledaču i može da postavi svoje kolačiće, po svojim pravilima privatnosti. Linkovi ka Facebook-u i Instagramu otvaraju te mreže tek kada ih kliknete.
Primaoci i obrađivači podataka
Podatke ne prodajemo i ne dajemo drugima, osim kada to zahteva zakon. Pristup imaju samo obrađivači bez kojih sajt i pošta ne mogu da rade, i to samo koliko je potrebno:
- izvođač sajta D. Svilenković, koji održava sajt i server;
- Hetzner Online GmbH, Nemačka, na čijem serveru u Nirnbergu su sajt i zapisi servera;
- Google, za mapu na strani Kontakt, samo ako je sami učitate;
- Google Ireland Limited, za Google Analytics, samo ako to prihvatite.
Prenos podataka u inostranstvo
Server sajta je u Nemačkoj, koja ima primeren nivo zaštite podataka (član 64, stav 2 Zakona), pa za taj prenos nije potrebno posebno odobrenje.
Podaci Google Analytics-a (ako ste ga prihvatili) i podaci koje pregledač šalje Google-u kada sami učitate mapu mogu biti preneti u SAD. Google LLC je sertifikovan po Okviru EU i SAD za privatnost podataka, za koji je Evropska komisija utvrdila primeren nivo zaštite, što po članu 64, stav 2 Zakona važi i u Srbiji. Google uz to primenjuje standardne ugovorne klauzule.
Zaštita podataka
Sajt radi samo preko šifrovane veze (HTTPS). Server se redovno ažurira i štiti od zloupotrebe, a pristup podacima imaju samo osobe i obrađivači navedeni u ovoj politici.
Maloletna lica
Sajt je namenjen odraslima. Ako saznamo da nam je podatke poslalo dete mlađe od 15 godina bez saglasnosti roditelja, brišemo ih.
Vaša prava
U vezi sa svojim podacima imate pravo da:
- saznate da li obrađujemo vaše podatke, pristupite im i dobijete njihovu kopiju (član 26);
- tražite ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka (član 29);
- tražite brisanje podataka (član 30) i ograničenje obrade (član 31);
- dobijete podatke koje ste nam dali u uobičajenom elektronskom obliku i prenesete ih drugom rukovaocu, kada se obrada zasniva na pristanku ili ugovoru (član 36);
- uložite prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu (član 37);
- tražite da se na vas ne odnosi odluka doneta samo automatizovanom obradom (član 38). Takve odluke ne donosimo i ne pravimo profile;
- povučete pristanak u svakom trenutku, bez uticaja na obradu pre povlačenja (član 15).
Kako da ostvarite prava
Zahtev recite telefonom na 062 737 657, pošaljite porukom na Viberu ili pišite na adresu Vojvode Mišića 002/66, 16000 Leskovac. Da bismo zaštitili vaše podatke, možemo da zatražimo da potvrdite da ste to vi. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva. Ako je zahtev složen ili ih ima više, rok može da se produži za još 60 dana, o čemu vas obaveštavamo u prvih 30 dana. Ostvarivanje prava je besplatno.
Ako smatrate da su vam prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, office@poverenik.rs, telefon 011 3408 900, poverenik.rs.
Izmene politike
Ako se način obrade podataka promeni, ovu stranu dopunjujemo i menjamo datum poslednje izmene. Uslove korišćenja sajta pročitajte na strani Uslovi korišćenja.
Poslednja izmena: 10. oktobar 2026.